みなさん、こんにちは。
さて、早速ですが
今回は5/25(金)に仏事相談センターにて開催いたしました
「紫苑のつどい」に参加をしてきました!
普段はホームページより開催時期や内容のお知らせのみでしたが、
今回より当日の様子もこちらからお知らせしようと思います。
当日会場へ行ってみると、ぞくぞくとお客様が来られました。
今回のテーマは『私の目指す葬儀社像から見た葬儀社選びのコツとポイント』
いつも来て下さっている方や、今回このテーマだから来てみました!という方もいらっしゃいました。
時間になると、池永センター長より紫苑のつどいが開始されました。
一人目の講師(株)公益社月心グループの福岡専務よりスタート!
最初は昔の葬儀と今の葬儀の変化を簡単に説明していただきました。
昔はお通夜も葬儀も会館ではなくご自宅でされている方がほとんどでしたが、
今では会館をご利用される方がほとんどです。
時代とともに葬儀の有り方も変わってきています。
あまり親族を呼ばずに、すぐに火葬や直送を行うことも
現在では多くなってきました。
後日知り合いが亡くなっていて、葬儀も終わっていたとおっしゃっていた
お客様もなかにはいらっしゃいました。
そんな中、月心グループでは限られた葬儀の時間で
故人様を送るご遺族の思いを大切にしています。
ご遺族の方々は大切な人を亡くされて混乱していると思いますが、
そんなときに月心グループ葬祭担当者はご遺族の方々のご負担を軽くできるよう
スタッフが全面的にサポートさせていただいています。
スタッフがご家族の方とのお話の中で、故人様とご家族みなさんの思いを
最後のお見送りの時に表現させていただいております。
式場の飾りつけも生前お好きだったものををご用意して祭壇等の飾りつけをいたしております。
実際に葬儀が終わり、ご遺族の方からも
「故人との最後の時間を過ごし、見送ることができた」
と、とてもありがたいお言葉も頂戴いたしております。
福岡専務は「弊社では【感謝のあふれる葬儀】を目標に、お客様との出会いを大切にしています。」
と月心グループの葬儀のあり方をお話しいただきました。
二人目にBINデザインオフィス 代表取締役 山内敏功先生よりお話が始まりました。
実は弊社の社名を『月心』と考えてくれた方でもあります!
山内先生は親族のご葬儀で月心会館を利用され、
その時のお通夜・ご葬儀のお話をしていただきました。
家族葬で送りたい…とのことでしたが、
一口に言っても親族のどのあたりまで案内するかなど悩まれたそうです。
家族葬とはご遺族の方が葬儀に参列してほしい親族や知人のみのご案内にはなるのですが、
やはりお客様の視点から見ると定義などしっかり決めておいたほうが
いいのではないかとありがたいご意見もいただきました。
そのようなご意見もあったのですが、
葬儀の段取りをしているときの
生前お好きだったものをお聞きしし、
実際に準備をしたり、祭壇などの要望も聞いてくれたとおっしゃっていました。
そういったスタッフのさりげない提案や心遣いがうれしく、
すがすがしい葬儀ができたというお言葉をいただけました。
そういった葬儀のお話の中で山内先生は
「変えていいものと変えてはいけないもの」というものがあるのではないかとおっしゃっていました。
ご家族の希望を葬儀の担当をする側はそれをどのように
提案し、葬儀に取り入れていくか大切だと感じました。
今回の葬儀社側からとお客さん側からの葬儀社を選ぶポイントの
お話を当日会場に来ていたお客さんは真剣に耳を傾けていました。
質疑応答や今回の感想を聞く場面では、お客様の中に
故人様を見送る側の「あの時ああすればよかった」という
後悔のお言葉をお聞きしました。
すべてのお客様のご希望通りに…というのは簡単ではないと思いますが、
ご家族の方とのお話の中で何か提案できるものが増えるように
お客様とのコミュニケーション等も大切だと改めて感じました。
今回の【紫苑のつどい】にご参加いただきました皆様、
誠にありがとうございました。
たくさんの方のご意見ご感想も
弊社のエネルギーとなっております。
どんどん気になった点やわからない点ありましたら
またご意見お聞かせください。
次回【紫苑のつどい】は
6/23(土) 10：00～12：00
仏事相談センターにて
●人生を豊かにする健康づくり、さあ、始めましょう! です。
参加費100円です。
ご興味ある方・お申し込みは
下記までお電話にて。（ただし毎週水曜日はお休みです）
※定員になり次第締め切らせていただきます。
仏事相談センター 089-965-4455
（紫苑の花言葉：追憶、あなたを忘れない）
